Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 09 mars 2026


1. Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, tout client résidant dans l'Union européenne dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.


2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception de la commande

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine, tel que reçu

  • L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié

  • Les éventuelles étiquettes d'origine doivent être présentes

  • L'article doit être soigneusement emballé pour éviter tout dommage durant le transport


Weartocop se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Les articles retournés endommagés ou manifestement utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.


3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Envoyez un email à contact@weartocop.com avec pour objet « Retour — Numéro de commande » en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour

  • Notre service client vous confirmera la recevabilité de votre demande sous 48 heures ouvrées

  • Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour procéder à l'envoi du colis

  • Expédiez l'article à l'adresse qui vous sera communiquée par notre équipe


Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de pouvoir justifier du retour en cas de litige. Weartocop ne pourra être tenu responsable des colis perdus lors du retour.


4. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, Weartocop procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé correspond au prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de retour de la totalité de la commande, et dans la limite des frais de livraison standard.


5. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

  • Articles manifestement portés, lavés ou altérés

  • Articles dont les étiquettes ont été retirées

  • Articles endommagés par le client après réception

  • Articles retournés au-delà du délai de 14 jours


6. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à la description, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante : contact@weartocop.com, en joignant des photos de l'article et de son emballage.

Dans ce cas, Weartocop prendra en charge les frais de retour et procédera soit au remplacement de l'article (sous réserve de disponibilité), soit à un remboursement intégral.


7. Contact

Pour toute question relative aux retours : contact@weartocop.com

Notre service client répond sous 24 à 48 heures ouvrées.