FAQ

Oui. Chaque article est vérifié via Entrupy et contrôlé manuellement par notre équipe avant expédition. Aucune pièce présentant un doute sur son authenticité n’est proposée à la vente.

Notre processus combine une vérification via Entrupy, un service spécialisé dans l’authentification, et un contrôle manuel de notre équipe. Nous examinons notamment les matériaux, les finitions, les étiquettes, les coutures, les logos et les références propres à chaque pièce et à chaque marque. Chaque article est contrôlé individuellement avant son expédition.

Oui. Un certificat d’authenticité Weartocop est inclus dans chaque colis. Il atteste que votre article a suivi notre processus de contrôle et d’authentification, y compris la vérification via Entrupy, avant son expédition.

Contactez notre service client afin que nous puissions examiner votre demande. Vous pourrez nous retourner l’article à notre entrepôt partenaire en France pour qu’il soit de nouveau contrôlé. Les frais de retour sont initialement à votre charge. Si notre contrôle confirme qu’une erreur d’authentification a été commise de notre côté, votre commande sera intégralement remboursée et les frais engagés pour le retour vous seront également remboursés.

Non. Weartocop est un revendeur indépendant et n’est ni affilié, ni sponsorisé, ni officiellement associé aux marques dont les produits sont proposés sur notre site.

Les noms et marques mentionnés restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Nos articles proviennent de la seconde main et sont reconditionnés avant d’être proposés à la vente.

Chaque pièce est inspectée, nettoyée et remise en état si nécessaire afin de vous proposer des articles dans le meilleur état possible.

De légères traces d’utilisation peuvent néanmoins être présentes en raison de leur seconde vie. Les pièces présentant des défauts importants ne sont pas proposées à la vente.

Un article reconditionné est une pièce de seconde main qui passe par notre processus de contrôle et de préparation avant d’être expédiée.

Son état général est vérifié, l’article est nettoyé et, lorsque cela est nécessaire, remis en état afin de prolonger sa durée de vie tout en respectant ses caractéristiques d’origine.

Chaque pièce passe également par notre processus de vérification d’authenticité.

Non, sauf lorsqu’une fiche produit l’indique explicitement.

Weartocop est spécialisé dans la seconde main reconditionnée. Nos articles ont donc pu être portés auparavant, même lorsqu’ils présentent un état visuel très proche du neuf.

C’est ce modèle qui nous permet de donner une seconde vie à des pièces recherchées tout en garantissant leur authenticité et leur contrôle avant expédition.

Les photos présentées sur nos fiches produits représentent le modèle que vous commandez.

En raison de notre modèle basé sur la seconde main reconditionnée, de légères variations d’état peuvent exister d’un exemplaire à l’autre. Chaque article respecte néanmoins nos critères de sélection et de qualité avant son expédition.

Les délais de livraison estimés dépendent de votre destination :

• France : 6 à 10 jours ouvrés
• Europe : 8 à 15 jours ouvrés
• États-Unis / Canada : 8 à 15 jours ouvrés
• Australie / Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés

Une estimation de la date de livraison est également indiquée directement sur chaque fiche produit.

La livraison est offerte à partir du montant minimum indiqué sur notre site, selon la devise sélectionnée.

En dessous de ce seuil, des frais de livraison s’appliquent. Le montant correspondant à votre devise est affiché directement sur le site et lors de votre commande.

Chaque colis bénéficie d’un suivi jusqu’à sa livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent après l’expédition.

Non. Les éventuels frais d’importation et de douane sont pris en charge par Weartocop.

Le prix payé lors de votre commande est donc le montant final : aucun frais supplémentaire lié à l’importation ne vous sera demandé à la réception.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments éventuellement fournis avec celui-ci.

Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin de nous informer de votre demande.

Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions et l’adresse à utiliser pour effectuer votre retour.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre remboursement.

Oui. Dans le cadre d’un retour classique, les frais d’expédition pour nous retourner l’article sont à votre charge.

Si le retour fait suite à une erreur de notre part, notamment si un nouvel examen confirme une erreur d’authentification, les frais de retour engagés vous seront remboursés.

Une fois votre retour reçu, notre équipe vérifie l’état de l’article.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Un délai supplémentaire peut ensuite être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, vous pouvez retourner votre commande conformément à notre politique de retour puis effectuer une nouvelle commande sur le site.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors du passage de votre commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays et sont affichés directement au moment du paiement.

Oui. Le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna est disponible pour les commandes éligibles.

Si cette option est disponible pour votre commande, elle apparaîtra automatiquement parmi les moyens de paiement proposés lors du règlement.

Oui. Les paiements effectués sur Weartocop sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Weartocop n’a pas directement accès à l’intégralité de vos informations bancaires.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation sera encore possible une fois le traitement de la commande commencé.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client en indiquant votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat afin que nous puissions retrouver votre commande.