FAQ

Chaque commande est sourcée, contrôlée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais estimés à partir de l'expédition varient selon votre pays.

Europe : 3 à 10 jours ouvrés
USA/Canada : 5 à 10 jours.
Australie : 4 à 10 jours.

Soit un délai total estimé de 6 à 15 jours ouvrés selon votre pays.

Livraison offerte à partir d'un certain montant.

Dès expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via notre page dédiée. Pour toute question, contactez-nous à contact@weartocop.com.

Les délais peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité. Si votre suivi n'a pas évolué depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous — nous faisons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide.

Oui, vous disposez de 14 jours ouvrés après réception pour effectuer un retour. L'article doit être non porté, dans son état d'origine, avec l'étiquette de certification Weartocop intacte. Tout retour présenté sans étiquette sera automatiquement refusé.

Contactez-nous à contact@weartocop.com en indiquant votre numéro de commande. Ne renvoyez jamais un article sans avoir obtenu l'adresse de retour au préalable — les colis envoyés sans accord de notre part ne pourront pas être pris en charge.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article présente un défaut avéré ou si une erreur a été commise de notre côté. Nous recommandons un envoi avec suivi — nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour.

Une fois le retour réceptionné et inspecté, le remboursement ou l'avoir est traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le traitement est effectué.

L'annulation est possible uniquement dans les 12h suivant votre commande, et seulement si elle n'a pas encore été préparée. Contactez-nous rapidement à contact@weartocop.com en indiquant votre numéro de commande.

Si votre paiement a été débité, votre commande est bien enregistrée. Vérifiez d'abord vos spams. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous en précisant votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande — nous vous renverrons la confirmation rapidement.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Klarna. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Chaque article est examiné selon les critères propres à chaque marque — coutures, étiquettes, coloris, matières — avant d'être validé. Seules les pièces authentiques reçoivent l'étiquette de certification Weartocop. Pour en savoir plus, consultez notre page Notre Process.

C'est la preuve que votre article a traversé l'intégralité de notre process : authentification, remise à neuf, contrôle qualité, packaging. Elle doit rester intacte tant que vous n'êtes pas certain de conserver votre commande — tout retour sans étiquette est automatiquement refusé.

Nos articles sont reconditionnés et certifiés. Chaque pièce est décrite avec précision — état général, éventuelles imperfections mineures résiduelles. Si l'article reçu ne correspond pas à la description, contactez-nous immédiatement.