Verzendbeleid

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce traitement comprend :

• la sélection des articles de seconde main ;
• la vérification de chaque article, via Entrupy et un contrôle manuel ;
• le contrôle et la préparation de chaque article avant expédition.

Les commandes passées un vendredi après-midi, un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Origine des expéditions

Les colis sont expédiés depuis la France ou depuis notre entrepôt partenaire en Allemagne. Le lieu d’expédition n’affecte ni le prix ni les délais annoncés.

3. Délais de livraison

Les délais suivants sont des délais totaux, de la confirmation de commande à la livraison, traitement inclus, exprimés en jours ouvrés :

• France : 6 à 10 jours ouvrés
• Europe : 8 à 15 jours ouvrés
• États-Unis et Canada : 8 à 15 jours ouvrés
• Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés

La date de livraison estimée, affichée sur chaque fiche produit et au passage de commande, est calculée à partir de ces délais et de votre pays de livraison. Ces délais sont indicatifs. Weartocop ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions climatiques, aux périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, Black Friday) ou aux contrôles douaniers.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de votre commande, au panier et lors du passage de commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour être activé après l’envoi de la notification. En cas de difficulté, contactez notre service client à contact@weartocop.com.

6. Taxes et droits de douane

Les prix affichés incluent les droits de douane, les taxes d’importation et la TVA applicables à votre destination. Vous ne payez aucun frais supplémentaire à la réception. En cas de taxe exceptionnelle imposée par les autorités, nous vous contacterons avant tout frais supplémentaire.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou si vous recevez un article endommagé, contactez-nous à contact@weartocop.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution sous 48 heures ouvrées.

8. Adresse de livraison incorrecte

Weartocop ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Vérifiez vos informations avant de valider votre commande. En cas d’erreur après validation, contactez-nous immédiatement : nous ferons notre possible pour corriger l’adresse, sans pouvoir la garantir une fois le colis expédié.

9. Contact

Pour toute question sur votre expédition : contact@weartocop.com. Notre service client répond sous 48 heures ouvrées.