Veelgestelde vragen

Ja. Elk artikel wordt via Entrupy geverifieerd en vóór verzending handmatig gecontroleerd door ons team. Artikelen waarvan de authenticiteit twijfelachtig is, worden niet te koop aangeboden.

Ons proces combineert een verificatie via Entrupy, een gespecialiseerde dienst voor authenticatie, en een handmatige controle door ons team. We onderzoeken onder andere de materialen, de afwerking, de labels, de naden, de logo's en de specifieke kenmerken van elk stuk en elk merk. Elk artikel wordt individueel gecontroleerd vóór verzending.

Ja. Een Weartocop-certificaat van echtheid is in elk pakket inbegrepen. Dit bevestigt dat uw artikel ons controle- en authenticatieproces heeft doorlopen, inclusief verificatie via Entrupy, voordat het werd verzonden.

Neem contact op met onze klantenservice zodat wij uw verzoek kunnen onderzoeken. U kunt het artikel naar ons partner-magazijn in Frankrijk sturen voor een nieuwe controle. De retourkosten zijn in eerste instantie voor uw eigen rekening. Indien onze controle bevestigt dat er aan onze kant een authenticatiefout is gemaakt, wordt uw bestelling volledig terugbetaald en worden ook de gemaakte retourkosten aan u vergoed.

Nee. Weartocop is een onafhankelijke wederverkoper en is niet gelieerd aan, gesponsord door of officieel verbonden met de merken waarvan de producten op onze site worden aangeboden.

De genoemde namen en merken blijven eigendom van hun respectievelijke houders.

Onze artikelen zijn tweedehands en worden gereviseerd voordat ze te koop worden aangeboden.

Elk item wordt geïnspecteerd, gereinigd en indien nodig hersteld om u artikelen in de best mogelijke staat aan te bieden.

Vanwege hun tweede leven kunnen er echter lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Artikelen met belangrijke defecten worden niet te koop aangeboden.

Een refurbished artikel is een tweedehands item dat ons controle- en voorbereidingsproces doorloopt voordat het wordt verzonden.

De algemene staat ervan wordt gecontroleerd, het artikel wordt gereinigd en, waar nodig, opgeknapt om de levensduur te verlengen met behoud van de oorspronkelijke kenmerken.

Elk item doorloopt tevens ons authenticiteitscontroleproces.

Nee, tenzij dit expliciet bij een productvermelding wordt aangegeven.

Weartocop is gespecialiseerd in tweedehands gereviseerde artikelen. Onze artikelen kunnen dus eerder gedragen zijn, zelfs als ze er visueel zo goed als nieuw uitzien.

Dit model stelt ons in staat om gewilde stukken een tweede leven te geven, terwijl we hun authenticiteit en controle vóór verzending garanderen.

De foto's op onze productpagina's tonen het model dat u bestelt.

Vanwege ons model dat gebaseerd is op tweedehands gereviseerde artikelen, kunnen er lichte variaties in de staat tussen de verschillende exemplaren voorkomen. Elk artikel voldoet echter aan onze selectie- en kwaliteitscriteria voordat het wordt verzonden.

De geschatte levertijden zijn afhankelijk van uw bestemming:

• Frankrijk: 6 tot 10 werkdagen
• Europa: 8 tot 15 werkdagen
• Verenigde Staten / Canada: 8 tot 15 werkdagen
• Australië / Nieuw-Zeeland: 7 tot 12 werkdagen

Een schatting van de leverdatum wordt ook direct vermeld op elke productpagina.

De levering is gratis vanaf het minimumbedrag dat op onze site wordt aangegeven, afhankelijk van de gekozen valuta.

Onder dit drempelbedrag zijn verzendkosten van toepassing. Het bedrag dat overeenkomt met uw valuta wordt direct op de site en tijdens uw bestelling weergegeven.

Elk pakket kan worden gevolgd tot aan de levering.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link om de zending van uw pakket te volgen.

Het kan even duren voordat de eerste trackinginformatie na verzending zichtbaar is.

Nee. Eventuele invoer- en douanekosten worden door Weartocop gedekt.

De prijs die u bij uw bestelling betaalt, is dus het definitieve bedrag: er zullen bij ontvangst geen extra kosten voor invoer aan u worden gevraagd.

Ja. U beschikt over 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.

Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen, inclusief alle eventueel meegeleverde onderdelen.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van uw verzoek.

Ons team zal u vervolgens de instructies en het adres verstrekken dat u moet gebruiken voor uw retourzending.

Wij raden u aan gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en uw verzendbewijs te bewaren totdat uw terugbetaling is verwerkt.

Ja. Bij een normale retourzending zijn de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor uw eigen rekening.

Als de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds, met name wanneer een nieuw onderzoek een verificatiefout bevestigt, worden de gemaakte retourkosten aan u vergoed.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, controleert ons team de staat van het artikel.

Wanneer de retourzending is geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het vervolgens enige tijd duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Wij bieden geen directe omruiling aan.

Indien u een andere maat of een ander artikel wenst, kunt u uw bestelling retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen op de website.

Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden die tijdens het afronden van uw bestelling worden aangeboden.

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren per land en worden direct getoond tijdens het betalingsproces.

Ja. Gespreid betalen in 3 termijnen zonder extra kosten met Klarna is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen.

Als deze optie beschikbaar is voor uw bestelling, verschijnt deze automatisch bij de betaalmethoden tijdens het afrekenen.

Ja. Betalingen op Weartocop worden verwerkt door beveiligde betalingsproviders.

Weartocop heeft niet direct toegang tot al uw bankgegevens.

Als uw bestelling nog niet is klaargemaakt of verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen niet garanderen dat een wijziging of annulering nog mogelijk is zodra de verwerking van de bestelling is gestart.

Controleer eerst uw ongewenste e-mail en het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.

Als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw naam en het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt, zodat we uw bestelling kunnen terugvinden.