FAQ

Sì. Ogni articolo viene verificato tramite Entrupy e controllato manualmente dal nostro team prima della spedizione. Nessun articolo che presenti dubbi sulla sua autenticità viene messo in vendita.

Il nostro processo combina una verifica tramite Entrupy, un servizio specializzato nell'autenticazione, e un controllo manuale da parte del nostro team. Esaminiamo in particolare i materiali, le rifiniture, le etichette, le cuciture, i loghi e i riferimenti specifici di ogni pezzo e di ogni brand. Ogni articolo viene controllato individualmente prima della spedizione.

Sì. Un certificato di autenticità Weartocop è incluso in ogni pacco. Attesta che il tuo articolo ha superato il nostro processo di controllo e autenticazione, inclusa la verifica tramite Entrupy, prima della spedizione.

Contattate il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la vostra richiesta. Potrete restituirci l'articolo presso il nostro magazzino partner in Francia affinché venga nuovamente controllato. Le spese di reso sono inizialmente a vostro carico. Se il nostro controllo confermerà che è stato commesso un errore di autenticazione da parte nostra, il vostro ordine sarà interamente rimborsato e vi saranno rimborsate anche le spese sostenute per il reso.

No. Weartocop è un rivenditore indipendente e non è affiliato, né sponsorizzato, né ufficialmente associato ai marchi i cui prodotti sono offerti sul nostro sito.

I nomi e i marchi menzionati restano di proprietà dei rispettivi titolari.

I nostri articoli provengono dal mercato dell'usato e vengono ricondizionati prima di essere messi in vendita.

Ogni pezzo viene ispezionato, pulito e rimesso a nuovo se necessario, per offrirvi articoli nelle migliori condizioni possibili.

Tuttavia, a causa della loro seconda vita, potrebbero essere presenti lievi segni di utilizzo. I pezzi che presentano difetti importanti non vengono messi in vendita.

Un articolo ricondizionato è un pezzo di seconda mano che viene sottoposto al nostro processo di controllo e preparazione prima di essere spedito.

Il suo stato generale viene verificato, l'articolo viene pulito e, quando necessario, rimesso a nuovo per prolungarne la durata, rispettandone le caratteristiche originali.

Ogni pezzo viene inoltre sottoposto al nostro processo di verifica dell’autenticità.

No, salvo quando indicato esplicitamente in una scheda prodotto.

Weartocop è specializzato nel second hand ricondizionato. I nostri articoli potrebbero quindi essere stati indossati in precedenza, anche quando presentano un aspetto estetico pari al nuovo.

È questo modello che ci permette di dare una seconda vita a pezzi ricercati, garantendone al contempo l'autenticità e il controllo prima della spedizione.

Le foto presentate nelle nostre schede prodotto rappresentano il modello che state ordinando.

A causa del nostro modello basato sull'usato ricondizionato, possono sussistere lievi variazioni di stato da un esemplare all'altro. Ogni articolo rispetta tuttavia i nostri criteri di selezione e di qualità prima della sua spedizione.

I tempi di consegna stimati dipendono dalla tua destinazione:

• Francia: da 6 a 10 giorni lavorativi
• Europa: da 8 a 15 giorni lavorativi
• Stati Uniti / Canada: da 8 a 15 giorni lavorativi
• Australia / Nuova Zelanda: da 7 a 12 giorni lavorativi

Una stima della data di consegna è indicata anche direttamente su ogni scheda prodotto.

La spedizione è gratuita a partire dall'importo minimo indicato sul nostro sito, a seconda della valuta selezionata.

Al di sotto di tale soglia, vengono applicate spese di spedizione. L'importo corrispondente alla propria valuta viene visualizzato direttamente sul sito e al momento dell'ordine.

Ogni pacco è dotato di un sistema di tracciamento fino alla consegna.

Non appena il suo ordine verrà spedito, riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione del suo pacco.

Potrebbe essere necessario un breve lasso di tempo prima che le prime informazioni di tracciamento appaiano dopo la spedizione.

No. Eventuali spese di importazione e doganali sono a carico di Weartocop.

Il prezzo pagato al momento dell'ordine è quindi l'importo finale: non vi verrà richiesta alcuna spesa aggiuntiva legata all'importazione al momento della ricezione.

Sì. Dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli eventuali elementi forniti insieme ad esso.

Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua richiesta.

Il nostro team ti fornirà quindi le istruzioni e l'indirizzo da utilizzare per effettuare il reso.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino all'elaborazione del tuo rimborso.

Sì. Nel caso di un reso classico, le spese di spedizione per restituirci l’articolo sono a Suo carico.

Se il reso è dovuto a un nostro errore, in particolare qualora un nuovo esame confermi un errore di autenticazione, le spese di spedizione sostenute Le verranno rimborsate.

Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà lo stato dell'articolo.

Quando il reso viene accettato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che l'importo appaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Non effettuiamo cambi diretti.

Se desidera una taglia diversa o un altro articolo, può restituire il suo ordine in conformità con la nostra politica di reso e procedere a un nuovo ordine sul sito.

Accettiamo i principali metodi di pagamento offerti al momento dell'ordine.

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese e vengono visualizzati direttamente al momento del pagamento.

Sì. Il pagamento in 3 rate senza interessi con Klarna è disponibile per gli ordini idonei.

Se questa opzione è disponibile per il tuo ordine, apparirà automaticamente tra i metodi di pagamento proposti al momento del checkout.

Sì. I pagamenti effettuati su Weartocop sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Weartocop non ha accesso diretto alla totalità delle tue informazioni bancarie.

Se il tuo ordine non è ancora stato preparato o spedito, contattaci al più presto.

Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che una modifica o un annullamento siano ancora possibili una volta avviata l'elaborazione dell'ordine.

Verificate prima la posta indesiderata e l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine.

Se non riuscite ancora a trovare la conferma, contattate il nostro servizio clienti indicando il vostro nome e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, in modo che possiamo recuperare il vostro ordine.