FAQ

Ja. Jeder Artikel wird vor dem Versand über Entrupy verifiziert und von unserem Team manuell geprüft. Artikel, bei denen Zweifel an der Echtheit bestehen, werden nicht zum Verkauf angeboten.

Unser Prozess kombiniert eine Überprüfung durch Entrupy, einen auf Authentifizierung spezialisierten Dienst, mit einer manuellen Kontrolle durch unser Team. Wir untersuchen insbesondere die Materialien, die Verarbeitung, Etiketten, Nähte, Logos sowie die für jedes Stück und jede Marke spezifischen Referenzen. Jeder Artikel wird vor dem Versand individuell geprüft.

Ja. Ein Weartocop-Echtheitszertifikat ist in jedem Paket enthalten. Es bestätigt, dass Ihr Artikel vor dem Versand unseren Kontroll- und Authentifizierungsprozess durchlaufen hat, einschließlich der Überprüfung durch Entrupy.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Sie können den Artikel an unser Partnerlager in Frankreich zurücksenden, damit er erneut geprüft wird. Die Rücksendekosten tragen zunächst Sie. Sollte unsere Prüfung bestätigen, dass uns ein Fehler bei der Authentifizierung unterlaufen ist, wird Ihnen Ihre Bestellung vollständig erstattet und die angefallenen Rücksendekosten werden Ihnen ebenfalls zurückerstattet.

Nein. Weartocop ist ein unabhängiger Einzelhändler und weder mit den Marken, deren Produkte auf unserer Website angeboten werden, verbunden, noch wird er von diesen gesponsert oder offiziell mit ihnen assoziiert.

Die genannten Namen und Marken bleiben das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Unsere Artikel stammen aus zweiter Hand und werden vor dem Verkauf aufbereitet.

Jedes Stück wird geprüft, gereinigt und bei Bedarf instand gesetzt, um Ihnen Artikel im bestmöglichen Zustand anzubieten.

Aufgrund ihres Vorlebens können jedoch leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein. Stücke mit erheblichen Mängeln werden nicht zum Verkauf angeboten.

Ein generalüberholter Artikel ist ein Gebrauchtteil, das vor dem Versand unseren Prüf- und Aufbereitungsprozess durchläuft.

Sein Allgemeinzustand wird überprüft, der Artikel wird gereinigt und bei Bedarf instand gesetzt, um seine Lebensdauer zu verlängern, während seine ursprünglichen Eigenschaften gewahrt bleiben.

Jedes Teil durchläuft zudem unseren Echtheitsprüfungsprozess.

Nein, außer wenn es auf einer Produktseite ausdrücklich angegeben ist.

Weartocop ist auf generalüberhandelte Second-Hand-Ware spezialisiert. Unsere Artikel können daher bereits getragen worden sein, auch wenn sie optisch neuwertig sind.

Dieses Modell ermöglicht es uns, begehrten Stücken ein zweites Leben zu schenken und dabei ihre Echtheit sowie eine Prüfung vor dem Versand zu garantieren.

Die auf unseren Produktseiten gezeigten Fotos stellen das Modell dar, das Sie bestellen.

Aufgrund unseres Geschäftsmodells mit aufbereiteten Gebrauchtwaren können zwischen den einzelnen Exemplaren leichte Unterschiede im Zustand bestehen. Jeder Artikel erfüllt jedoch vor dem Versand unsere Auswahl- und Qualitätskriterien.

Die geschätzten Lieferzeiten hängen von Ihrem Zielort ab:

• Frankreich: 6 bis 10 Werktage
• Europa: 8 bis 15 Werktage
• Vereinigte Staaten / Kanada: 8 bis 15 Werktage
• Australien / Neuseeland: 7 bis 12 Werktage

Ein geschätztes Lieferdatum wird zudem direkt auf jeder Produktseite angezeigt.

Die Lieferung ist ab dem auf unserer Website angegebenen Mindestbestellwert je nach gewählter Währung kostenlos.

Unterhalb dieses Schwellenwerts fallen Lieferkosten an. Der entsprechende Betrag für Ihre Währung wird direkt auf der Website und während Ihres Bestellvorgangs angezeigt.

Jedes Paket ist bis zur Zustellung nachverfolgbar.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Link, über den Sie den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen können.

Es kann eine kurze Zeit dauern, bis nach dem Versand die ersten Informationen zur Sendungsverfolgung erscheinen.

Nein. Etwaige Import- und Zollgebühren werden von Weartocop übernommen.

Der bei Ihrer Bestellung gezahlte Preis ist somit der Endbetrag: Bei Erhalt werden Ihnen keine weiteren importbezogenen Kosten in Rechnung gestellt.

Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich aller eventuell mitgelieferten Teile.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns über Ihr Anliegen zu informieren.

Unser Team wird Ihnen anschließend die Anweisungen sowie die Adresse für die Rücksendung mitteilen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen und Ihren Versandnachweis bis zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung aufzubewahren.

Ja. Bei einer regulären Rücksendung tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, insbesondere wenn eine erneute Prüfung einen Authentifizierungsfehler bestätigt, werden Ihnen die angefallenen Rücksendekosten erstattet.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, prüft unser Team den Zustand des Artikels.

Nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie Ihre Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, die Ihnen während des Bestellvorgangs angeboten werden.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren und werden direkt beim Bezahlvorgang angezeigt.

Ja. Die zinsfreie Ratenzahlung in 3 Raten mit Klarna ist für berechtigte Bestellungen verfügbar.

Wenn diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird sie beim Bezahlvorgang automatisch unter den angebotenen Zahlungsmethoden angezeigt.

Ja. Zahlungen auf Weartocop werden von sicheren Zahlungsanbietern abgewickelt.

Weartocop hat keinen direkten Zugriff auf Ihre vollständigen Bankdaten.

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner sowie die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten Sie Ihre Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihres Namens und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Bestellung ausfindig machen können.