OSS

Ja. Hver vare bliver verificeret via Entrupy og manuelt tjekket af vores team før afsendelse. Ingen genstande, hvor der er tvivl om ægtheden, bliver sat til salg.

Vores proces kombinerer verificering via Entrupy, en tjeneste der er specialiseret i autentificering, og en manuel kontrol foretaget af vores team. Vi undersøger blandt andet materialer, finish, mærkater, syninger, logoer og referencer, der er specifikke for hver enkelt genstand og hvert mærke. Hver vare kontrolleres individuelt før afsendelse.

Ja. Et Weartocop-ægthedscertifikat er inkluderet i hver pakke. Det attesterer, at din vare har gennemgået vores kontrol- og autentificeringsproces, herunder verifikation via Entrupy, før afsendelse.

Kontakt vores kundeservice, så vi kan undersøge din anmodning. Du kan returnere varen til vores partnerlager i Frankrig, så den kan blive kontrolleret igen. Returomkostningerne afholdes i første omgang af dig. Hvis vores kontrol bekræfter, at der er sket en autentificeringsfejl fra vores side, vil din ordre blive fuldt refunderet, og de omkostninger, du har haft ved returneringen, vil ligeledes blive refunderet.

Nej. Weartocop er en uafhængig forhandler og er hverken tilknyttet, sponsoreret af eller officielt associeret med de mærker, hvis produkter tilbydes på vores side.

De nævnte navne og mærker forbliver deres respektive ejeres ejendom.

Vores varer er brugte og bliver istandsat, før de bliver sat til salg.

Hver genstand bliver inspiceret, rengjort og repareret om nødvendigt for at kunne tilbyde varer i bedst mulig stand.

Der kan dog forekomme lette brugsspor som følge af deres tidligere liv. Genstande med væsentlige fejl sælges ikke.

En istandsat vare er et brugt produkt, der gennemgår vores kontrol- og klargøringsproces, før det sendes afsted.

Dets generelle tilstand kontrolleres, varen rengøres og bliver, hvor det er nødvendigt, sat i stand for at forlænge dens levetid, mens dens oprindelige egenskaber bevares.

Hver vare gennemgår desuden vores proces for verificering af ægthed.

Nej, medmindre det er eksplicit angivet på et produktark.

Weartocop er specialiseret i istandsat genbrug. Vores varer kan derfor have været båret tidligere, selv når deres visuelle tilstand er meget tæt på ny.

Det er denne model, der gør det muligt for os at give eftertragtede varer nyt liv, samtidig med at vi garanterer deres ægthed og kontrol før afsendelse.

De billeder, der vises på vores produktsider, repræsenterer den model, du bestiller.

Da vores forretningsmodel er baseret på istandsatte brugte varer, kan der forekomme små variationer i standen fra et eksemplar til et andet. Hver vare lever dog op til vores udvælgelses- og kvalitetskriterier, før den afsendes.

De anslåede leveringstider afhænger af din destination:

• Frankrig: 6 til 10 hverdage
• Europa: 8 til 15 hverdage
• USA / Canada: 8 til 15 hverdage
• Australien / New Zealand: 7 til 12 hverdage

Et estimat af leveringsdatoen er også angivet direkte på hvert produktdatablad.

Der tilbydes gratis levering fra det minimumsbeløb, der er angivet på vores hjemmeside, afhængigt af den valgte valuta.

Under dette beløb pålægges et leveringsgebyr. Det beløb, der svarer til din valuta, vises direkte på hjemmesiden og i forbindelse med din bestilling.

Hver pakke kan spores frem til levering.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer samt et link, hvor du kan følge din pakkes levering.

Der kan gå lidt tid, før de første trackingoplysninger vises efter afsendelsen.

Nej. Eventuelle import- og toldgebyrer afholdes af Weartocop.

Prisen, du betaler ved bestilling, er derfor det endelige beløb: Der vil ikke blive opkrævet yderligere importgebyrer ved modtagelse.

Ja. Du har 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den i, inklusiv alle eventuelle dele, der fulgte med.

Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre for at informere os om din anmodning.

Vores team vil derefter give dig instruktioner og den adresse, du skal bruge for at foretage din returnering.

Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med tracking og gemmer dit forsendelsesbevis, indtil din refusion er behandlet.

Ja. Ved en almindelig returnering afholdes forsendelsesomkostningerne for returnering af varen af dig.

Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, herunder hvis en fornyet undersøgelse bekræfter en autentificeringsfejl, vil de afholdte returomkostninger blive refunderet.

Når vi har modtaget din returvare, kontrollerer vores team varens stand.

Når returvaren er godkendt, refunderes beløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved din bestilling. Der kan herefter gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller din betalingsudbyder.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker en anden størrelse eller en anden vare, kan du returnere din ordre i overensstemmelse med vores returpolitik og derefter foretage en ny bestilling på hjemmesiden.

Vi accepterer de primære betalingsmetoder, der tilbydes under din bestilling.

De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af dit land og vises direkte på betalingstidspunktet.

Ja. Betaling i 3 rentefrie rater med Klarna er tilgængelig for kvalificerede ordrer.

Hvis denne mulighed er tilgængelig for din ordre, vil den automatisk fremgå blandt de tilbudte betalingsmetoder ved kassen.

Ja. Betalinger foretaget på Weartocop behandles af sikre betalingsudbydere.

Weartocop har ikke direkte adgang til dine fulde bankoplysninger.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet klargjort eller afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vi kan ikke garantere, at en ændring eller annullering stadig er mulig, når behandlingen af ordren er påbegyndt.

Tjek først din mappe med uønsket post samt den e-mailadresse, du oplyste ved din bestilling.

Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelse, kan du kontakte vores kundeservice med oplysning om dit navn og den e-mailadresse, du brugte ved købet, så vi kan finde din bestilling.